LIVRAISON
Livraison à la charge du client ; offerte pour toute commande de 300€ et plus.
En fonction de la pièce souhaitée et des petits stocks, votre article peut être réalisé sur commande. Compter au maximum 3 semaines de fabrication.
Pour toutes commandes passées, les colis sont envoyés par Colissimo pour toutes les destinations.
Pour les envois hors-UE, les droits de douanes et autres taxes dans le pays de destination sont à la charge du client.
Chaque envoi dispose d'un numéro de suivi reçu par mail après envoi.
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Délais :
France Métropolitaine et Monaco : 48h (2 jours ouvrables).
Outre-mer : 5 à 7 jours selon la destination.
International : 4 à 8 jours selon la destination.
RETOUR & ÉCHANGE
CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés soigneusement emballés, dans leur état d’origine, avec leurs éventuels accessoires et emballages.
Vous pouvez manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra toutefois engager votre responsabilité.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
PRODUITS PERSONALISÉS
Conformément à la réglementation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Cette exception s’applique aux articles portant un marquage à chaud réalisé à la demande du client.
REMBOURSEMENT
Après réception des articles renvoyés, nous procédons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen de paiement, sans frais supplémentaires pour le client.
Les frais de livraison standard initiaux ne sont pas remboursés.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez un autre produit ou un autre coloris, nous vous invitons à retourner votre commande dans son emballage d'origine, puis à passer une nouvelle commande.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse malvina@malvinadelesalle.com.
Ces conditions ne font pas obstacle à l’exercice des garanties légales applicables.